Retningslinjer for refusjon og retur

Noen ganger går det ikke som planlagt, men jeg lover deg at vi alltid finner en løsning. 

Hvis dette er tilfelle, ber vi deg gi meg beskjed så snart du oppdager at det er noe galt, ved å sende meg en e-post. Vi følger retningslinjene fra Forbrukertilsynet i Norge. Du har normalt 14 dagers angrerett på ubrukte varer. For å kunne benytte deg av angreretten er det viktig at du gir meg beskjed per e-post innen rimelig tid etter at du har mottatt varen.

Vennligst bruk et sporbart budfirma for returer, da du er ansvarlig for pakken frem til den ankommer oss. Fraktkostnader for retur refunderes ikke. For å være kvalifisert for refusjon må varen være ubrukt og i originalemballasjen. 

1) Vennligst send en e-post til ca*****@**************er.com merket med RETURN i emnefeltet, og legg ved en kopi av bestillingen din i denne e-posten. 

2) Bruk følgende adresse bare: NVH att: 925 Catrine Linder, Lundebyveien 5, 1878 Hærland, Norge.  

3) Når pakken er returnert og godkjent av oss, får du pengene tilbake på kortet ditt, og du kan bestille det smykket som passer perfekt for deg. Det kan ta noen dager før pengene dukker opp på bankkontoen eller kredittkortkontoen din - og husk at frakten for å sende til deg (når du bestilte) er trukket fra. Dette er fordi jeg ikke får dette beløpet tilbake fra min fraktpartner. Det kan føles litt tregt med returer, men det er enkelt å løse og ordner seg til slutt. Det viktigste er at du er fornøyd.

Varer kjøpt fra en forhandler som fører 925 Catrine Linder, vennligst kontakt dem for hvordan du skal gå frem med returen. 

Gavekort og spesialbestillinger samt unika-smykker kan ikke refunderes eller returneres, og vi refunderer ikke returfraktkostnader eller internasjonale importavgifter og skatter.

Hvis du har mottatt en vare som hadde en feil eller du mottok feil vare - eller du er misfornøyd med kjøpet ditt, kan du sende meg en e-post på ca*****@**************er.com med teksten RETURN i emnelinjen. Det er fint om du også sender med noen bilder og en kopi av kvitteringen/bestillingen din. Vennligst gjør dette så snart som mulig og innen rimelig tid etter at du har mottatt pakken.

Håper dette høres bra ut - og bare si ifra hvis du trenger mer hjelp. Det viktigste er at du blir fornøyd til slutt.

 - Catrine